Spécialiste bilingue, services patients / Bilingual Patient Services Specialist

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• Inscrire en temps opportun les patients au programme de soutien aux patients
• Assurer la liaison entre le patient, l'assureur et le médecin quant à la documentation requise pour obtenir un remboursement maximum
• Recueillir des renseignements et réaliser une évaluation financière de l'admissibilité des patients en fonction des lignes directrices du programme
• Répondre aux demandes de renseignements généraux soumises par téléphone selon l'information fournie dans le matériel du programme
• Assurer la coordination avec les pharmacies spécialisées et de détail pour veiller à ce que le patient ait accès aux traitements requis
• Suivre proactivement le dossier du patient pour s'assurer que le remboursement et le renouvellement de l'aide financière soient faits à temps
• Traiter les documents appuyant les soins au patient, dont les rapports de perfusion, les résultats d'analyses de laboratoire et les coassurances
• Recevoir, consigner et communiquer les événements indésirables, conformément aux exigences du fabricant de produits pharmaceutiques

• Expérience dans le secteur des soins de santé, dans l'industrie pharmaceutique ou dans le domaine des assurances (atout)
• Aptitude à travailler dans un environnement de centre d'appels
• Fortes aptitudes en service à la clientèle, en communication et en résolution de problèmes
• Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word/Excel)
• Études postsecondaires ou équivalentes
• Organisation et fort souci du détail
• Aptitude au travail d'équipe
• Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais (et en français dans le cas d’un poste bilingue)

• Health insurance
• 401k matching
• Flight privileges
• Flexible spending accounts
• Employee assistance program
• Paid time off
• Vacation pay
• Holiday pay
• Professional development opportunities
• Employee recognition programs