Assistant de souscription A&H h/f

L'Assistant.e de souscription - Accident & Health (H/F/X) sera en charge des activités suivantes :

Être le contact privilégié des courtiers et de la Souscription, ainsi que du département Recouvrement. Intervenir en soutien de ces équipes en tant que de besoin, que ce soit sur la gestion des polices (notamment pour réduire nos délais de traitement et améliorer la qualité des pièces émises), les modalités de mise en place d'un changement règlementaire ou de processus, les structures de réassurance, l'audit ou les problématiques recouvrement (cash non alloué par exemple) Mettre en place les nouvelles activités déléguées aux Centres de Services Partagés (CSP) : création ou adaptation des procédures, documents de référence et outils support ; support à la formation des gestionnaires des CSP et à la gestion de leur montée en compétences Apporter une expertise « processus » pour les CSP et les équipes France (Opérations et Souscription) : participer aux actions d’amélioration/optimisation de processus, assurer les évolutions nécessaires des documents de référence, notamment dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils, de changements organisationnels, d’évolutions réglementaires…; assurer l’information et éventuellement la formation des équipes pour les processus dont il / elle a la charge Assurer au quotidien le suivi, contrôle et audit des activités déléguées aux CSP : réponse aux questions des gestionnaires des CSP (processus, systèmes…), contrôle du respect des SLAs, de la qualité et conformité. Assurer les tâches de gestion de contrats complexes et/ou non déléguées, en lien avec les clients et les courtiers Prendre en charge des activités transverses d’AIG France de contrôle qualité et conformité (contrôles SOX, recertifications systèmes, …), en support aux équipes Opérations France ; assurer la gestion des réclamations des courtiers et clients Contribuer, en support du Manager, à la production des reportings liés aux activités du département Opérations, ainsi qu'à ses améliorations Pour une application métier donnée (telles que eXtra, ALPS, ATT, FRB,…) et pour le département Opérations, être le point de contact privilégié pour les Centres de Services Partagés et en local quant à la remontée des bugs, au suivi de leur résolution et la réalisation des tests

Responsibilities not listed.

• Être le contact privilégié des courtiers et de la Souscription, ainsi que du département Recouvrement
• Intervenir en soutien de ces équipes en tant que de besoin, que ce soit sur la gestion des polices (notamment pour réduire nos délais de traitement et améliorer la qualité des pièces émises)
• Mettre en place les nouvelles activités déléguées aux Centres de Services Partagés (CSP)
• Apporter une expertise « processus » pour les CSP et les équipes France (Opérations et Souscription)
• Assurer au quotidien le suivi, contrôle et audit des activités déléguées aux CSP
• Assurer les tâches de gestion de contrats complexes et/ou non déléguées, en lien avec les clients et les courtiers
• Prendre en charge des activités transverses d’AIG France de contrôle qualité et conformité
• Contribuer, en support du Manager, à la production des reportings liés aux activités du département Opérations
• être le point de contact privilégié pour les Centres de Services Partagés et en local quant à la remontée des bugs, au suivi de leur résolution et la réalisation des tests

• Mettre en place les nouvelles activités déléguées aux Centres de Services Partagés (CSP)
• Mettre en place les nouvelles activités déléguées aux Centres de Services Partagés (CSP)
• Apporter une expertise « processus » pour les CSP et les équipes France (Opérations et Souscription)
• Assurer au quotidien le suivi, contrôle et audit des activités déléguées aux CSP
• Assurer les tâches de gestion de contrats complexes et/ou non déléguées, en lien avec les clients et les courtiers
• Prendre en charge des activités transverses d’AIG France de contrôle qualité et conformité
• Contribuer, en support du Manager, à la production des reportings liés aux activités du département Opérations
• être le point de contact privilégié pour les Centres de Services Partagés et en local quant à la remontée des bugs, au suivi de leur résolution et la réalisation des tests

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