Gestionnaire de cas infirmier(ère) bilingue / Bilingual Nurse Case Manager - Québec

Le/la gestionnaire de cas infirmier(ère) joue un rôle essentiel au sein de l’équipe des services aux patients, en assurant la coordination et la prestation des services liés aux programmes de soutien aux patients offerts par McKesson Specialty.

• Agir comme point de contact principal pour le programme, les médecins, les pharmacies et autres professionnels de la santé
• Fournir, au besoin, des formations et du matériel éducatif aux patients concernant leur médication et effectuer des suivis d’adhésion
• Examiner, analyser et valider les informations fournies par les patients et les professionnels de la santé pour en assurer l’exactitude et l’exhaustivité
• Suivre les protocoles du programme pour planifier les prochaines étapes appropriées et assurer la continuité du service
• Effectuer des suivis auprès des patients au nom des cabinets médicaux pour assurer l’adhésion au traitement
• Collaborer avec le patient, l’assureur et le médecin pour la documentation nécessaire à une couverture maximale, incluant l’exploration des assureurs publics et privés
• Saisir les données pertinentes recueillies à différents points de contact durant la prestation des services
• Répondre aux appels de renseignements généraux par téléphone, plateformes web ou en personne, concernant les services du programme, les maladies ou les produits
• Fournir un aperçu technique des produits aux professionnels de la santé et aux patients, si nécessaire
• Collaborer avec les cabinets médicaux, les fournisseurs de services et autres parties pour offrir un service complet et coordonné
• Recevoir, enregistrer et signaler les événements indésirables conformément aux instructions du programme
• Maintenir les niveaux de service en gestion de cas, incluant le signalement des événements indésirables dans les 24 heures suivant leur réception
• Effectuer des tâches administratives : saisie de données, appels entrants et sortants, gestion des courriels et des télécopies, classement, numérisation
• Autres tâches selon les besoins

• Infirmier(ère) autorisé(e) avec l'ordre
• Compréhension et respect des procédures opérationnelles normalisées de l’entreprise et du programme
• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
• Capacité démontrée à communiquer efficacement et avec empathie par téléphone et en personne
• Expérience dans le secteur de la santé (réclamations médicales, vérification d’assurance, pharmacie, fabricants pharmaceutiques) est un atout

• Medical, Dental, and Vision
• Health Spending Accounts
• Flexible Spending Accounts
• 401(k) (U.S.)
• Pension (Canada)
• Employee Stock Purchase Plan
• Mental Health Programs
• Flexible Schedules
• Paid Time Off
• Wellness Program
• Education Reimbursement
• Volunteer Opportunities
• Flexible Work Environment

McKesson est un employeur qui adhère aux principes d’égalité d’accès à l’emploi.